Perché valutare le vostre formazioni?
La valutazione è uno dei pilastri della certificazione Qualiopi. Gli indicatori 11, 29 e 32 del Referenziale Nazionale Qualità esigono che valutiate il raggiungimento degli obiettivi, raccogliate i giudizi delle parti interessate e utilizziate questi dati per migliorare le vostre prestazioni.
Ma al di là della conformità normativa, la valutazione è uno strumento strategico. Vi permette di misurare l'efficacia reale delle vostre formazioni, di identificare ciò che funziona e ciò che va migliorato, e di dimostrare il valore delle vostre prestazioni presso i clienti e i finanziatori.
Il modello di Kirkpatrick: il quadro di riferimento
I 4 livelli di Kirkpatrick
| Livello | Nome | Domanda chiave | Quando? |
|---|---|---|---|
| 1 | Reazione | I discenti hanno apprezzato? | Subito dopo (a caldo) |
| 2 | Apprendimento | Hanno acquisito competenze? | Durante e alla fine |
| 3 | Comportamento | Applicano ciò che hanno imparato? | 30-90 giorni dopo (a freddo) |
| 4 | Risultati | Impatto misurabile sull'organizzazione? | 3-12 mesi dopo |
La valutazione a caldo: soddisfazione e acquisizioni immediate
La valutazione a caldo si svolge immediatamente dopo la formazione. Copre due dimensioni:
Dimensione 1: La soddisfazione
Il questionario di soddisfazione misura la percezione del discente: contenuto, pedagogia, formatore, organizzazione, soddisfazione globale.
Consiglio: limitatevi a 10-15 domande. Combinate 8-10 domande chiuse (per le statistiche) e 2-3 domande aperte (per gli insight qualitativi).
Dimensione 2: Le acquisizioni
La valutazione delle acquisizioni verifica che il discente abbia effettivamente appreso ciò che era previsto. Il metodo più probante è il pre-test / post-test: lo stesso quiz viene somministrato prima e dopo la formazione.
La valutazione a freddo: trasferimento e impatto
La valutazione a freddo interviene 30 a 90 giorni dopo la formazione. Il suo obiettivo è misurare ciò che il discente ha realmente trattenuto e applicato nel suo contesto professionale.
Perché 30 a 90 giorni?
- Prima di 30 giorni: troppo presto
- Dopo 90 giorni: troppo tardi
- Il punto ideale: 45-60 giorni dopo la formazione
La sfida del tasso di risposta
Il tasso di risposta medio per le valutazioni a freddo è del 20-40%. Per migliorarlo:
- Annunciate la valutazione a freddo fin dalla formazione
- Mantenete il questionario corto (5-8 domande)
- Inviate un promemoria
- Personalizzate l'email
- Offrite un incentivo
Su OpenFormations, le valutazioni a freddo sono programmate automaticamente. L'email viene inviato al termine che scegliete (30, 45, 60 o 90 giorni), con un promemoria automatico se non c'è risposta.
Il ciclo di miglioramento continuo
La valutazione ha senso solo se alimenta un ciclo di miglioramento. Il processo in 5 fasi:
- Raccogliere: somministrare le valutazioni sistematicamente
- Analizzare: estrarre le tendenze
- Decidere: definire le azioni prioritarie
- Implementare: applicare i cambiamenti
- Verificare: misurare l'impatto dei cambiamenti
Per l'audit Qualiopi, dovete poter mostrare uno storico di miglioramento documentato con date, formazioni, constatazioni, azioni correttive e risultati.
Sintesi: il vostro sistema di valutazione completo
| Momento | Tipo | Obiettivo |
|---|---|---|
| Prima della formazione | Posizionamento | Misurare il livello iniziale |
| Durante la formazione | Formativa | Verificare la progressione |
| Fine formazione | Soddisfazione a caldo | Misurare la percezione |
| Fine formazione | Acquisizioni | Misurare le competenze |
| 45-60 giorni dopo | Trasferimento a freddo | Misurare l'applicazione |
| Dopo ogni sessione | Analisi | Identificare i miglioramenti |
| Ogni trimestre | Bilancio | Pilotare il miglioramento |
Domande? Contattateci a ${CONTACT_EMAIL}.
