Retrouvez les réponses aux questions les plus fréquemment posées par nos utilisateurs. Cette FAQ couvre les sujets principaux : compte, formations, paiements, certificats, Qualiopi et fonctionnalités avancées.
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Rendez-vous sur la page d'inscription et sélectionnez le rôle « Formateur ». Vous pouvez vous inscrire avec un email, Google ou LinkedIn. Après inscription, complétez votre profil dans Paramètres → Profil (nom, photo, biographie, liens sociaux). Si vous êtes un organisme de formation, renseignez aussi votre SIRET et NDA.
OpenFormations propose 4 plans : Gratuit (0€, 3 formations, 50 apprenants, 10% de commission), Essentiel (29€/mois, 15 formations, 200 apprenants, 5% de commission), Pro (49€/mois, illimité, 0% de commission) et Entreprise (99€/mois, illimité, domaine personnalisé, marque blanche). Vous pouvez commencer gratuitement et changer de plan à tout moment.
Non, Stripe est actuellement le seul processeur de paiement supporté. La connexion Stripe est obligatoire pour les formations payantes. Vous pouvez cependant proposer des formations gratuites sans Stripe. La connexion Stripe est gratuite et ne prend que quelques minutes.
Plusieurs moyens : inscription directe depuis votre page publique (avec ou sans paiement), invitation par email envoyée par le formateur, code d'accès à saisir sur la page d'inscription, ou lien direct partagé par le formateur. Après inscription, l'apprenant accède à la formation depuis son tableau de bord.
Oui, chaque certificat inclut un QR code et un identifiant unique. N'importe qui (employeur, recruteur, client) peut scanner le QR code ou saisir l'identifiant sur la page de vérification publique pour confirmer l'authenticité, le nom du titulaire, la formation suivie et la date d'obtention.
Oui, grâce à la fonctionnalité Collaborateurs (plan Pro et supérieur). Invitez vos co-formateurs et attribuez-leur un rôle adapté : Editor (création de contenu), Reviewer (relecture), ou Assistant (gestion des apprenants). Chaque rôle a des permissions spécifiques.
Vous pouvez exporter en CSV : la liste des apprenants (nom, email, progression), l'historique des transactions (montant brut, commission, net), les résultats d'examens, et la liste des certifiés. Les documents Qualiopi (convention, attestation, émargement, BPF) sont exportables en PDF.
Oui, l'interface est entièrement responsive. Vos apprenants peuvent suivre les formations sur smartphone, tablette ou ordinateur. L'expérience est optimisée pour chaque taille d'écran. Les colonnes s'empilent verticalement sur mobile, les vidéos s'adaptent, et la navigation est tactile.
Rendez-vous sur notre page À propos pour nous contacter directement. Les utilisateurs des plans Pro et Entreprise bénéficient d'un support prioritaire avec des temps de réponse réduits.
Oui, vous pouvez modifier les couleurs (thèmes prédéfinis ou code hexadécimal personnalisé), les polices (Google Fonts), le logo et le favicon. Chaque formation peut aussi avoir son propre thème de couleur (plan Essentiel+). Consultez la section Personnalisation pour tous les détails.
Qualiopi est la certification qualité obligatoire pour les organismes de formation souhaitant bénéficier de fonds publics ou mutualisés (OPCO, CPF, Pôle emploi). Si vous voulez que vos formations soient finançables, vous en avez besoin. OpenFormations vous aide avec la génération automatique de documents (convention, attestation, émargement, BPF) et les évaluations à chaud/froid.
Sur chaque vente de formation payante, OpenFormations prélève une commission selon votre plan : 10% (Gratuit), 5% (Essentiel), 0% (Pro et Entreprise). Cette commission est déduite automatiquement. Les frais Stripe (≈ 1,4% + 0,25€) s'ajoutent en plus. Le plan Pro devient rentable dès 490€ de ventes mensuelles.
Absolument. Définissez le prix à 0€ dans les paramètres de la formation. Les apprenants s'inscrivent sans paiement. C'est un excellent moyen d'attirer des apprenants et de montrer la qualité de votre contenu. Aucune commission n'est prélevée sur les formations gratuites.
Les codes d'accès permettent de restreindre l'inscription à une formation. Vous pouvez créer des codes réutilisables (un code pour tout un groupe) ou des codes à usage unique (chaque code ne fonctionne qu'une fois). Définissez une date d'expiration et un nombre max d'utilisations. Disponible dès le plan Essentiel.
La génération IA de contenu (plans de cours, contenu de leçons, questions d'examen) est disponible sur les plans Pro et Entreprise uniquement. Elle utilise l'IA pour accélérer la création de contenu, mais vous devez toujours relire et valider le contenu généré.
Le BPF est un document annuel obligatoire à transmettre à la DREETS avant le 30 avril. OpenFormations pré-remplit automatiquement votre BPF avec les données de l'année : nombre de stagiaires, heures de formation, chiffre d'affaires. Vous exportez le document et le transmettez sur le portail Mon Activité Formation. Disponible dès le plan Essentiel.
Oui, depuis Revenus → Transactions, trouvez la transaction et cliquez sur Rembourser. Choisissez un remboursement total ou partiel. Un remboursement total révoque automatiquement l'accès à la formation. Les frais Stripe ne sont pas remboursés (≈ 1,65€). Le délai est de 5-10 jours ouvrés.
Non, les formations nécessitent une connexion internet. Les apprenants accèdent au contenu via leur navigateur web. Les fichiers attachés (PDF, documents) peuvent être téléchargés pour une consultation hors ligne.
Oui, depuis le menu de la formation (⋯ → Dupliquer). La copie inclut tous les modules, leçons et contenus mais pas les apprenants ni les statistiques. La copie est créée en brouillon. C'est idéal pour créer des variantes ou de nouvelles versions.
Le mode séquentiel oblige les apprenants à suivre les leçons dans l'ordre. Ils ne peuvent pas sauter de leçon ni accéder à la suivante sans avoir terminé la précédente. Activez-le dans les paramètres de la formation. C'est recommandé pour les parcours pédagogiques structurés.
Vous pouvez définir un temps minimum par leçon. L'apprenant ne peut pas marquer la leçon comme terminée avant d'avoir passé ce temps sur la page. Un compteur s'affiche. C'est utile pour Qualiopi (justification des durées), les feuilles d'émargement et pour garantir un apprentissage effectif.
Oui, sur le plan Entreprise (99€/mois). Configurez un domaine personnalisé (ex : formations.votreentreprise.com) pour que vos apprenants accèdent à votre espace avec votre propre URL. Le plan Entreprise inclut aussi la marque blanche (suppression du branding OpenFormations).
Pas techniquement obligatoires sur la plateforme, mais fortement recommandées et quasiment indispensables pour Qualiopi. L'évaluation à chaud mesure la satisfaction immédiate, l'évaluation à froid (30-90 jours après) mesure l'impact réel. OpenFormations les envoie automatiquement si vous les configurez. Disponible dès le plan Essentiel.
Vos formations, contenus et données apprenants sont conservés tant que votre compte est actif. En cas de suppression de compte, les données sont supprimées sous 30 jours conformément au RGPD. Les certificats vérifiables restent accessibles publiquement même après suppression (pour protéger les titulaires).